Delivery

Delivery price

Our products are delivered by our transport services or by carrier.

The cost will be calculated based on the amount of your purchase and your delivery address.

No delivery to the floor.

The furniture is deposited at the entrance and is not installed in the house.

The feet of the tables are to be assembled by the customer. Other furniture is delivered assembled.



Delivery time

The delivery time of our items is 5 to 10 business days from receipt of your payment.
The announced deadlines are always given as an indication from our warehouses. The non respect of one of these deadlines can not put in question the responsibility of the shops SENTIERS DU MONDE, but possibly that of the carrier.

Delivery tracking

Our customer service remains at your service at +32 71/817423 to make you follow the different stages of order preparation and delivery.

IMPORTANT :
Lors de la livraison, nous vous demandons de VERIFIER L'ETAT GENERAL DE VOTRE ARTICLE devant le livreur afin de pouvoir refuser s’il ne correspondait pas à votre attente ou s’il était endommagé. Si vous refusez un colis, merci de nous prévenir par mail ou par téléphone afin que nous puissions procéder aux démarches nécessaires auprès de notre transporteur.

Expédition par transporteur

Ce service concerne l’expédition des meubles et vous livre sous 8 à 10 jours ouvrés partout en Belgique, France, Luxembourg et Hollande à compter de la réception de votre paiement.
Votre colis quitte nos entrepôts. Vous en êtes informé personnellement par mail.
Le transporteur prend alors contact avec vous afin de convenir d’un rendez vous livraison.
(via les coordonnées téléphoniques indiquées sur votre bon de commande).

IMPORTANT :
Pour la Belgique, nos livreurs vous déposent les meubles au RDC, ils les déballent.
Il faut prévoir un lift si nécessaire ou un supplément pour monter vos colis aux étages.
Vérifiez l’état général de votre (s) article (s) devant le livreur afin de pouvoir refuser s’il ne correspondait pas à votre attente ou s’il était endommagé.
VOUS DEVEZ DEBALLER IMPERATIVEMENT LE COLIS DEVANT LE CHAUFFEUR.
Cette démarche est LA SEULE garantie en cas de réclamation sur l'état du produit. Nos cartons étant très épais, ne tenez pas compte de l’état de l’emballage, votre article a pu être endommagé sans trace apparente sur l’extérieur.

De là plusieurs constats :

Le produit est conforme et sans accroc : vous signez le bon de livraison et allez vite profiter de votre nouvelle acquisition
Le produit est légèrement endommagé : à ce stade, vous êtes seul juge pour décider de le garder ou de le refuser mais immédiatement. Si vous le gardez, plus aucun recours ne sera envisageable. Nous serons toujours là pour vous conseiller sur une petite retouche.
Le produit est endommagé : une seule option, LE REFUSER en indiquant de façon explicite sur le bon de livraison les raisons de ce refus. Le chauffeur repart avec le colis.
If you refuse a package, thank you to notify us by mail so that we can proceed to the necessary steps with our carrier. By following this procedure, TRAIL OF THE WORLD sends you your item according to its availability. Count a small administrative processing time of 8 to 10 days if the article is available.

Important Legal Info for all your remote exchanges: Legally the seller, apart from his obligation to pack his products in the best possible way, is not responsible for the transport of goods.


Know that the entire TRAIL OF THE WORLD team always makes every effort to satisfy you fully and that, before, during and after your purchases.

Remaining at your disposal

Nouveau compte S'inscrire